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我市积极推进计划生育“多证合一” 服务管理模式

时间:2017年09月08日 信息来源:本站原创 点击:

去年以来,我市认真贯彻落实党中央、国务院《关于实施全面两孩政策改革完善计划生育服务管理的决定》,积极顺应新形势、新需求,以创新机制、转型发展为引领,以方便群众、服务群众为核心,以任县为试点,积极探索建立生育登记服务卡、孕产妇保健手册、儿童保健手册等证册的信息化“多证合一”服务管理模式,有效提升了计划生育管理服务水平。

今年,我市认真总结任县试点经验,出台了《全面推进计划生育“多证合一”服务模式实施意见》,并以现场会、培训会、观摩会等多种方式,推动“多证合一”服务管理模式全面实施。

一、以构建信息化平台为基础,实现信息互通、共享服务。

依托市计划生育网上办事大厅、妇幼保健和计划生育服务管理系统,建立“多证合一”信息平台,将“多证合一”信息平台与计划生育网上办事大厅、妇幼保健和计划生育服务管理系统无缝对接,群众在任何一个服务管理系统办理事项、接受服务时提交的基本信息和证件资料,自动通过“多证合一”信息平台推送到其他服务管理系统,实现卫生计生多个机构相互之间的信息互通、数据共享。截至目前,全市通过“多证合一”信息平台,计划生育网上办事大厅向妇幼保健和计划生育服务管理系统推送共享信息15389条,妇幼保健和计划生育服务管理系统向计划生育网上办事大厅推送共享信息12120条,有效避免了群众在办理各种事项时信息重复录入和证件材料重复提供,保证了基础信息的高效采集、有效归集和充分运用。

二、以免费发放服务卡为载体,实现一卡多能、精准服务。

群众在乡镇计生办、社区卫生服务中心、妇幼保健机构、产科医院等任何一个窗口第一次采集信息、接受服务后,免费领取一张计生妇幼服务卡,群众可持卡办理生育登记以及参加孕期检查、分娩登记、生殖健康检查、叶酸领取、儿童保健等系列服务,不需要再次携带有关证件。截至目前,全市共发放计生妇幼服务卡19124张,共对20694名孕妇在怀孕13周前后免费开展初次产前检查,并全部建立健全了孕产妇保健手册;免费开展第二至第五次产前检查14604人次,共筛查出高危孕产妇6765人,全部及时进行了治疗或转诊处理。同时,全市以发放免费服务卡为载体,不断优化服务流程,拓宽服务项目,着力构建系统的“多证合一”优质服务链,真正让群众实现“一卡在手,多证合一;一卡多能,精准服务”。

三以开通手机客户端为延伸,实现手机办理、便捷服务。

为丰富“多证合一”内涵,进一步方便群众,全市开通了手机客户服务端,目前已注册3509人,使群众办理事项、接受服务更加便捷:一是宣传告知。通过手机客户端将所有项目的服务指南、联系方式告知群众,有效提高群众对政策、流程的知晓率。二是手机申请。群众通过手机客户端就可以申请办理生育登记及孕期保健等事项,完成照片、材料等信息的录入提交。目前群众通过手机申请共办理一胎、二胎生育登记及再生育审批2126人。三是预约查询。群众通过手机客户端可以预约服务时间,查询办理进度、服务结果及国家补助资金剩余额度,为群众有效减少了排队次数,节省了等候时间,方便群众合理安排日程。四是服务提醒。根据系统数据信息,推送服务时间提醒1558人次,有效避免了群众因工作生活的繁忙而错失服务时机,深受群众好评。

“多证合一”服务管理模式的推进,一是减少了环节,简化了办事手续,提高了工作效率,节约了服务成本,极大地方便了群众。二是优化了流程,群众通过手机客户端服务就能了解办事流程,并能够根据提醒合理安排时间到接受服务,极大地提升了服务质量和群众满意度。三是转变了作风,使卫生计生部门变“被动服务”为“主动服务”,进一步密切了党群干群关系,树立卫生计生部门的良好形象。